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某校车去年刹车失灵今年窗框开裂

本文章发表于:随州市华锐达特种汽车销售有限公司 作者:xiaochez 发布时间:2014-05-20

某校车去年刹车失灵今年窗框开裂

  去年这个时间,湖南长沙,新化,黑龙江有几位购某品牌校车的车主反应,刚刚提回家不久的校车出现了很多问题,比如,转向左右摇摆,雨刮器不正常工作,时而全车断电,发动机漏油,车架开裂,今年同期又有该校车车厢窗框立柱多处变形开裂的问题报道出来。

  近日,沈阳一购车主向96128热线反应情况,他于年3月花近50万元购买了两辆某品牌校车,核载人数为55人。去年11月份,高峰在擦洗车窗时,意外发现车厢窗框金属立柱多处突起并开裂,共有5处明显裂痕。车辆行驶时,能听到车厢发出“吱嘎,吱嘎”的声响,而且下雨时,雨水会从窗框渗入到车厢内。该购车主认为校车窗框立柱多处开裂应属于车辆本身的质量问题,维修也解决不了根本问题,因此他向厂家提出换车或是退车的要求,但厂家并未同意。据辽一网-华商晨报记者核实,此购车主反应的校车问题据实。

  对于此投诉,该品牌校车售后部门负责人表示,据调查车辆在制造环节有个淋化过程,由于工人的疏忽造成立柱内进水,因为东北天气寒冷,水进入到立柱后不易蒸发,立柱内的水结冰后导致立柱变形、突起和开裂,经排查,目前,出现类似问题的车辆全国仅几辆。继称,发现问题后,厂家派专人与车主沟通并向客户致歉,公司内部“亡羊补牢”对生产工艺进行了改进,避免类似问题发生。

  厂家给出的处理方案是,免费维修立柱开裂的校车,并与车主签订保修协议,厂家同意对维修部分进行终身保修;另外,厂家同意额外赠送车主两辆车一年的保养,或是折合2000元钱给车主作为补偿。

  对此处理方案,此购车主未同意,坚持要求退换车。
 


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